Nespresso Boutique in Mannheim

Ich hatte bei meiner neuen Nespresso Vertuo next Probleme, dass einige Kapseln der Kaffeesorte Alto Dolce bei einer Menge von ca. 40ml den Wasserzufluss stoppten und eine Fehlermeldung brachten. Nach Rücksprache in der Boutique O6 sagte mir die Dame am Counter, ich sollte die fehlerhaften Kapseln sammeln und vorbeibringen, da es sich nicht um einen Fehler der Maschine handelt. Das tat ich und ging am letzten Freitag mit drei defekten Kapseln in die Boutique O6. Der erste Ansprechpartner konnte nicht helfen und verwies mich an die Kollegin. Diese schaute sich die Kapseln nicht an und ließ mich sehr unhöflich unterschwellig wissen, dass es sich wohl um ein Problem meinerseits handelt und sie nichts machen kann (höflich von mir ausgedrückt). Der Online Service, den ich dann kontaktierte konnte mir sofort eine Erklärung geben was und warum da etwas passiert ist und auch das andere Kunden schon das gleiche Problem hatten. Es wurde mir hier auch geholfen. Ich werde jetzt wohl einige Zeit brauchen, bis ich wieder Vertrauen in die Boutique O6 bekommen kann.