Seats and Sofas in Würselen

Wir sind jahrelang schon Kunden und waren immer sehr zufrieden, dies hat sich leider geändert. Unsere neue Couch sollte maximal 16 Wochen(trotz Corona) Lieferzeit betragen, aber man war zuversichtlich das wir die Couch früher erhalten. Wir haben leider nach Ablauf der 16 Wochen keine Benachrichtigung erhalten, dass die Lieferung nicht eingehalten werden kann. Wir haben Urlaub für die letzte Lieferwoche und ein Transportfahrzeug reserviert, aber auf telefonische Nachfrage musste man den Hersteller erst kontaktieren und versprach einen Rückruf im Laufe des Tages, aber bestimmt am Folgetag. Leider musste wieder persönlich das Gespräch suchen, da das Versprechen nicht eingehalten wurde. Man erklärte mir das man scheinbar niemanden erreicht,habe und ich antwortete und dies kann man dem Kunden dann so nicht mitteilen?! Naja ich erfuhr das wir das Sofa in der ersten Januarwoche abholen können, aber die Zeit verging und wir erhielten wieder keine Benachrichtigung. Ich habe angerufen und eine Mail geschrieben aber bis heute hat niemand reagiert, meine Bitte war aufgrund des ganzen Ärger die Couch wenigstens bis zur Haustür zu liefern. Najaaa wir werden in Zukunft kein Kunde mehr sein, unsere Kundendaten können Sie löschen. Alles Gute, vorallem Gesundheit wünschen wir Ihnen trotzdem.