Modern Autokosmetik Hilti in Vaduz

Der Betreiber dieses Betriebes hat eigentlich keinen Stern verdient! Mir ist auch nicht ganz klar warum seine Rezessionen so gut ausfallen! Meine Begegnung mit dem Betreiber war alles andere als professionell! Mein Bruder, der selbst im Autohandel tätig ist, liess unser Auto bei Hilti säubern und bezahlte bereits im Voraus! Nachdem zu diesem Zeitpunkt noch alles ok war, hatten wir gemeinsam noch weitere Mängel am Lack, Windschutzscheibe und Polster von dieser Firma beheben lassen wollen. Diese Dienstleistung war im bezahlten Betrag inbegriffen. Ein weiterer Termin wurde vereinbart und ich fuhr ca. 2 Wochen später mit meiner Familie von St.Gallen nach Vaduz um unser Auto dort vor Ort stehen zu lassen, damit die bemängelten Schäden behoben werden können. Man hatte uns dafür ein Ersatzauto versprochen. Vor Ort hiess es dann, das Ersatzauto komme erst später! (Hätte man mir auch im Voraus mitteilen können!!) Der Betreiber entschuldigte sich und versicherte, dass er am selben Abend noch bei uns in St.Gallen vorbei kommen würde um unser Auto persönlich abzuholen. Er kam nicht, obwohl wir Zuhause waren und auf ihn gewartet hatten! Dann war wieder 2 Wochen Sendepause bis mein Bruder wieder bei ihm anrief und ihn auf meinen Ärger ansprach. Dieses Mal erläuterte der Betreiber, dass er bei uns an der Hauseingang gestanden und geklingelt hätte, aber niemand die Tür öffnete! Darum fuhr er wieder zurück. Diese Aussage von ihm ärgerte mich schon sehr, denn es war schlichtweg ein Lüge! Auch da hätten man mich anrufen können, hat man aber nicht. Immer wieder kamen neue Ausreden wie: Sein Bruder wäre gestorben, dann wieder hätte er selbst einen Tumor usw. Das zu viel bezahlte Geld wurde bis heute nicht zurückerstattet!! Der Betreiber hat also für eine Dienstleistung einkassiert, die er nie vollständig ausgeführt hat!! Auch habe ich bis heute weder eine Klarstellung noch eine Entschuldigung bekommen. Ich verstehe nicht, wie ein solcher Betrieb mit einer derartigen Geschäftsphilosophie überhaupt bestehen kann! Für mich unerklärlich!!