Wir haben bisher gute Erfahrungen mit der Filiale am Ludwigsplatz in Straubing gemacht. Nun benötigten... [mehr]

Ein sehr desaströser Zustand dieses Shops! Ich habe diesen Shop in kürzester Zeit, zwei Mal besucht. Das erste Mal vor gut 3 Wochen, als sich mir ein Bild aufzeichnete, wie ich es noch nie erlebt habe! Ich bin jahrelanger Geschäfts - sowie Privatkunde bei der Telekom und besuche dieses Geschäft regelmäßig. Ich haben einen premium Magenta TV Vertrag inkl. vieler Mobilfunkverträge. Doch was sich mir an diesem Tag vor 2 Wochen bot, war weit weg von dem, was ich kannte, geschweige gutem Service. Ich wollte mir Informationen über meinen Tarif einholen inkl. meiner weiteren Verträge, da diese zur Vertragsverlängerung anstanden. Als ich diesen Laden betreten hatte, bin ich dermaßen enttäuscht worden und das auf ganzer Linie. Ich konnte mir weder ein Angebot noch irgendwelche Informationen einholen da ich auf die Schnelle abgewimmelt worden bin. Mir wurden keine alternativen oder Verbesserungen zu meinem Vertrag vorgeschlagen. Ein so dermaßen eingespieltes Grinsen und dreist unprofessionelles Auftreten dieser Mitarbeiterin ( der Name der Dame lautete Falk ) ist mir noch nie untergekommen. Ich kann meinen Unmut nicht in Worte fassen! PS: Ich sehe das hier einige Ihre negativen Erfahrungen mit diesem Telekom Shop äußern, liebe Telekom. Eine standardisierte Antwort auf diese Rezensionen, machen eure Kunden nicht wirklich glücklicher, geschweige gewinnt Ihr Sie somit zurück. Eine Kündigung ist daher meinerseits bereits eingegangen. Ich habe mein Anliegen auch an die Zentrale weitergeleitet. Hier steht eine Stellungnahme seitens der Telekom noch aus. Um diesen Telekom Shop mache ich ab sofort einen großen Bogen!

Kurzer Besuch am 31.12.2018,wegen einer Vertrags Umstellung im Mobilfunkbereich um12.30Uhr,also(( 30 min vor Feierabend)) Sehr Kompetentes und freundliches Personal in dieser Geschäftsstelle.Vertrag wurde Problemlos mir Erfolg umgestellt..Danke....Kann man nur weiter Empfehlen.