Ruth Schmitt Bücher und Schreibwaren in Steinen

Kompetente Beratung, sehr freundlich und serviceorientiert. Ein riesen Sortiment an Schreibwaren und Bücher. Gerne immer wieder.

Ich wollte mir Aquarellpapier kaufen und in diesen schwierigen Corona-Zeiten die kleinen Läden unterstützen und auf Onlineshopping verzichten. Sehr neugierig habe ich das große Regal mit vers. Aquarallartikeln angeschaut, habe mich mehrere Minuten mit den Artikeln beschäftigt und wollte auch eine bestimmte Papiergrösse finden. In einem Stapel mit verschiedenen Papiersorten wollte ich dann eine Sorte rausziehen und dabei ist mir etwas aus dem Regal gefallen. Ich habe es wieder an den richtigen Platz gestellt. Die Verkäuferin unterhielt sich währenddessen mit einer Kundin sehr laut über ein Thema. Irgendwann ist mir aufgefallen, dass sie es über mich hatten. Es vielen Sätze wie: „Daheim haben diese Leute wahrscheinlich nix zu tun und hier reißen sie alles aus den Regalen und ich kann es wieder aufräumen, aber mit solchen Leuten diskutiere ich schon lange nicht mehr“. Es ging so lange weiter, bis ich irgendwann nett erwidert hatte: „Es ist wieder am richtigen Platz“. Daraufhin sagte die Verkäuferin zur Kundin und nicht zu mir: „Siehst du, jetzt weißt du was ich meine!“ Für mich war die Sache erledigt und ich wollte an der Kasse bezahlen. Als ich vorne ankam, ignorierte sie mich, verließ zügig die Kasse und ging zu einer Kundin, welche gerade hineinkam und fragte sie sehr freundlich, ob sie Hilfe brauchte. Mehrere Minuten vergingen und ich habe an der Kasse gewartet. Irgendwann kam sie zurück und hatte mich sehr pampig gefragt: „Was wollen sie?“ und ich habe freundlich geantwortet, dass ich eine bestimmte Papiersorte gesucht hatte, mir dabei (wie sie schon bemerkt hatte), etwas aus dem Regal viel und ich es aber wieder richtig hingestellt hatte. Ich wollte wissen, wieso sie so gemein über mich geredet hatte. Da sagte sie nur: „Mit ihnen diskutiere ich nicht, sie brauchen hier nix kaufen!“ und verließ wieder die Kasse. Andere Kunden hatten diese Situation ebenfalls wahrgenommen und ich muss ehrlich sagen, es war mir sehr unangenehm. Ich brachte das Papier zurück ins Regal (auch an den richten Platz) verabschiedete mich (was sie nicht erwiderte) und verließ den Laden. Diese Situation hat mir gezeigt, dass diese Verkäuferin nicht in der Lage ist, gerecht mit ihren Kunden umzugehen. Anstatt sie direkt zu mir kommt und mich auf ihr Problem aufmerksam macht, zieht sie eine andere Kundin mit rein, urteilt über mich, obwohl sie mich gar nicht kennt und macht sich selbst dadurch stärker. Durch ihre ignorante Art, wollte sie mich noch mehr bloßstellen. Aber als ich sie darauf angesprochen hatte, vielen ihr keine Argumente ein und motzte mich nur pampig an und lief weg. Ich bin stets freundlich geblieben, was Charakter zeigt. Was sie wahrscheinlich nie wissen wird, ist die Tatsache, dass sie dadurch nicht nur Kunden verliert, sondern auch Menschen dadurch sehr verletzen kann (was sie bei mir geschafft hat). Ich hoffe sehr, dass es anderen Kunden in Zukunft nicht auch so ergehen wird, indem sie diese Bewertung lesen werden.