Wir haben durch die Firma Top-Clean - hier Christian Artz - seit mehreren Jahren die Fensterreinigung durchführen lassen. Unter seiner Leitung wurden Termine vereinbart und größtenteils gehalten. Sofern ein Termin nicht eingehalten werden konnte, wurden wir rechtzeitig von Christian Artz informiert und ein neuer Termin wurde gefunden. Mitte Juni 22 wollten wir einen neuen Termin vereinbaren. Wir mußten mehrfach telefonieren, da keiner das Telefonat entgegen nahm. Nach mehreren vergeblichen Telefonaten meldete sich der Sohn von Christian Arzt und vereinbarte einen Termin für den 29.7.22 um 16 Uhr mit uns. Zu dem angegebenen Termin - wir hatten alle Fensterbänke freigeräumt - kam keiner und wir erhielten auch keine Information. Wir haben ca 2 Stunden immer wieder versucht jemanden zu erreichen. Aber es ging niemand ans Telefon. Daraufhin haben wir eine WhatsApp geschrieben wo sich auch keiner meldete. An dem Montag darauf haben wir immer wieder versucht die Firma zu erreichen - vergeblich -. Montag ca 10 Uhr meldete sich der Sohn von Christian Arzt und wollte sofort einen neuen Termin vereinbaren. Seine Erklärung > es war nur 1 Mitarbeiter da und der hätte Feierabend gemacht. Wir haben gefragt, warum uns niemand angerufen hat an dem Termin. Es kamen nur fadenscheinliche Aussagen wo wir nichts mit anfangen konnten. Nachdem wir gesagt haben, dass wir auf die Dienste einer unzuverlässigen Firma verzichten werden, kam keine Entschuldigung sondern nur die Aussage> "Dann streichen wir Sie und sie sind nicht länger unser Kunde und das in einem frechen überheblichen Ton. Wir wollten dann den Vater Christian Artz telefonisch sprechen. Dieses wurde uns in einem frechen Ton verweigert. Der Sohn wäre jetzt der Chef und würde bestimmen wo es lang geht. Uns ist ein weiterer Fall bekannt wo es in einem ählichen frechen Ton abgegangen ist. Es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus. Die Geschäftsverbindung zu Top-Clean wurde abgebrochen. Auch wir haben die Geschäftsverbindung zu der Firma abgebrochen und werden uns einen neuen Dienstleister suchen - wie der Sohn von Christian Artz - uns in einem frechen Ton geraten hat. Wir sind von der Firma sehr enttäuscht und glauben, dass durch die Veränderung des Ansprechpartners nur negatives zu vermelden ist.