Hallo zusammen. Ich berichte von meiner tatsächlich gemachten Erfahrung am Donnerstag, 07.04.2022. Vorgeschichte: Wir waren zu dritt auf einer Reise aus Ostfriesland nach Giessen. Los ging es um 12:18 Uhr. Ich betrat die Filiale in der Kaiserstr. 220,42477 Radevorwald. Erklärte, dass mein VW Touran Kühlflüssigkeit verliert und ich mehrmals nachgekippt hätte. 12:21 Uhr => mein Touran fährt ein in Tor 5. Diagnose: Wasserpumpe defekt. Beim Start des Motors, diesmal stand ich am Fahrzeug draussen direkt davor, hörte ich auch den Unterschied :-(. 12:25 Uhr => Wir stehen am Computer. Was tun? Lösung Herr Kothe: Wir werden helfen. WaPu von VW haben wir nicht am Lager. Herr Schmidt soll in Köln beim Partner anrufen und dort wurde online bestellt, telefonisch nachgehakt, damit bis 14:30 Uhr die Lieferung in diese Filiale erfolgt. 12:30 Uhr => sichtlich erleichtert gehts nach nebenan zu Mecces (3 Stunden kostenlos WLAN, danke Telekom). 16:16 Uhr => Herr Kothe kommt bei der Probefahrt bei Mecces vorbei und hupt - also wieder zu ATU :-) 16:27 Uhr => Die Rechnung 40055302140754 vom 07.04.2022 16:27 Uhr will bezahlt werden.... 16:27 Uhr => Die Rechnung ist 100 Euro günstiger als vorher angesagt, da die Wapu günstiger war? What? 16:35 Uhr => Wir bedanken uns nochmal gerne bei Herrn Kothe und Herrn Schmidt für deren Einsatz. Was wäre die Alternative ? Vom ADAC max. 70 km geschleppt werden und einen Leihwagen. Das nützt wem? Ich hätte evtl. eine Übernachtung für 3 Personen gebraucht, wenn die vom ADAC angefahrene Werkstatt das Teil erst Freitag bekommen hätte oder erst Freitag hätte reparieren können. Kosten über Kosten. An dieser Stelle also meinen aufrichtigen Dank. Das ist eine seltene Erfahrung, als Ortsunkundiger, der eher nicht wieder zu dieser Werkstatt kommt, nicht betrogen zu werden. Ich empfehle weiter !