Die Firma Wagner hat einen sehr tollen Möbelhandel, wo man sehr gute Schnäppchen bei machen kann. Interessant... [mehr]

Hier haftet der Kunde für die Fehler der Verkäufer Von der Traditionsmarke Wagner ist nicht mehr viel übrig geblieben. Der Verkaufsraum in einem für den Möbelhandel völlig ungeeigneten Wohngebäude sieht heruntergekommen aus. Die Verkäufer sind aufdringlich. Das Unternehmen braucht wahrscheinlich jeden Euro. Anders lässt sich nicht erklären, mit welchen Methoden dort mittlerweile gearbeitet wird. Ich habe Möbel bestellt und kurz vor der Lieferung nach mehreren Monaten wird mir mitgeteilt, dass die Ware um fast 1/3 teurer wird. Ich könne den neuen Preis annehmen oder es gibt keine Möbel. Pech gehabt. Kein Entgegenkommen, kein Service, gar nichts. Der Verkäufer hätte sich eben verrechnet und ich als Kunde müsse dafür nun gradestehen. Warum das nicht früher aufgefallen ist? Kein Kommentar. Pikant: wenn es einen rechtlich bindenden Vertrag gibt, ist eine solche Vorgehensweise gar nicht zulässig. Das Ganze geht nur über den Umweg eines Änderungsvertrags. Dem muss ein Kunde aber zustimmen-, sonst gilt der abgeschlossene Vertrag mit dem niedrigeren Preis. Und weil keiner freiwillig mehr bezahlt, wird man eben unter Druck gesetzt, einem höheren Preis zuzustimmen. Wer seine Rechte nicht kennt, ist der Dumme. Und wer sie doch kennt, muss im Zweifel vor Gericht gehen. Besonders tragisch ist, dass solche Methoden nicht etwa auf das unbedarfte Handeln einiger unerfahrener Verkäufer zurückgehen, sondern von der Geschäftsführung abgesegnet sind. Zwar heuchelt man Bedauern, doch würde man es jederzeit wieder so tun. Man bittet um Entschuldigung, aber ein Entgegenkommen? Fehlanzeige. Man wolle nichts mehr in dieser Sache für den Kunden tun. Eine Erstattung des zu viel gezahlten Betrags? Natürlich nicht. Einen Gutschein in selber Höhe? Noch nie gehört. Einen Preisnachlass bei zukünftigen Einkäufen? Vielleicht, aber auf die Frage, wie der gestaltet sein soll, kommen nur Ausflüchte. Der Gewinndruck im Hause Wagner muss gigantisch sein, aber wen wundert das bei dieser Art von Kundenorientierung. Alles in allem ein Unternehmen, das am Markt nicht mehr gebraucht wird.