Sparda-Bank Filiale Norderstedt in Norderstedt

Als Kundin fühle ich mich seid Jahren gut beraten, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und erklären einen wirklich alles. Immer wieder Sparda-Bank Norderstedt Daumen hoch. [mehr]

Wo soll ich anfangen. 1. Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Wenn man dringen Hilfe braucht, kann man es vergessen jemanden zu erreichen. Auf zugesagten Rückrufe warte ich bis heute noch (seit 2016). E-Mail-Kontakt kann man sowieso vergessen. 2. Unzuverlässige und grottenschlechte Kundenbetreuung. Man hat ständig wechselnde Berater, die nichts über deinen Sachverhalt wissen und auch nicht wissen wollen. Diese geben dir dann nicht nur halbherzige Auskünfte und Ratschläge sondern manövrieren dich mit diesen sogenannten Lösungen in ein heilloses Saldokonto. 3. Kundenorientierte Beratung ist nicht vorhanden. Last but not least, mein Stiefvater hat nun schon seit Jahren ein Konto bei dieser Filiale, hat diese aber im April diesen Jahres gekündigt und alle offenstehenden Beträge beglichen. Jetzt hat er vor zwei Wochen ein Schreiben bekommen, dass genau dieses aufgelöste Konto noch einen offenen Betrag aufweist. Es hat sich nun herausgestellt das die Sparda sein Konto tatsächlich nicht aufgelöst hat und er damit nun in den miesen ist. Als er versucht hat vor Ort den offenen Betrag zu begleichen wurde ihm von einer der Mitarbeiterin gesagt das sie die benötigte Karte zur Einzahlung nicht hätte. Als diese Mitarbeiterin dann ihre Kollegin gefragt hat, die diese Karte hat, ob sie helfen könnte, meinte diese nur das sie das nicht könne weil sie jetzt zur Mittagspause geht. Somit musste er jetzt zu seiner neuen Bank gehen und von dort aus versuchen das Geld zu überweisen, was dann auch geklappt hat. Nach Durchsicht der Kontoauszüge der neuen Bank musste er feststellen, das die Sparda-Bank diesen Betrag wieder zurück überwiesen hat. Um diese ganze absurde Angelegenheit nun noch abzurunden, hat die Sparda-Bank meinem Stiefvater nun wieder ein Schreiben zukommen lassen, mit der Aufforderung den offen Betrag doch nun endlich zu beleichen anderenfalls würde man dieses Anliegen an die Schufa weiterleiten. Jetzt muss er sich noch einmal wieder frei nehmen um zur Filiale zu fahren um dann hoffentlich mal einen kompetenten Ansprechpartner zu finden um diese, von Sparda-Bank ausgelöste Situation zu bereinigen. Ich kann nur jeden davon abraten ein Konto bei der Sparda-Bank zu eröffnen!!!! [mehr]

Wo soll ich anfangen. 1. Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Wenn man dringen Hilfe braucht, kann man es vergessen jemanden zu erreichen. Auf zugesagten Rückrufe warte ich bis heute noch (seit 2016). E-Mail-Kontakt kann man sowieso vergessen. 2. Unzuverlässige und grottenschlechte Kundenbetreuung. Man hat ständig wechselnde Berater, die nichts über deinen Sachverhalt wissen und auch nicht wissen wollen. Diese geben dir dann nicht nur halbherzige Auskünfte und Ratschläge sondern manövrieren dich mit diesen sogenannten Lösungen in ein heilloses Saldokonto. 3. Kundenorientierte Beratung ist nicht vorhanden. Last but not least, mein Stiefvater hat nun schon seit Jahren ein Konto bei dieser Filiale, hat diese aber im April diesen Jahres gekündigt und alle offenstehenden Beträge beglichen. Jetzt hat er vor zwei Wochen ein Schreiben bekommen, dass genau dieses aufgelöste Konto noch einen offenen Betrag aufweist. Es hat sich nun herausgestellt das die Sparda sein Konto tatsächlich nicht aufgelöst hat und er damit nun in den miesen ist. Als er versucht hat vor Ort den offenen Betrag zu begleichen wurde ihm von einer der Mitarbeiterin gesagt das sie die benötigte Karte zur Einzahlung nicht hätte. Als diese Mitarbeiterin dann ihre Kollegin gefragt hat, die diese Karte hat, ob sie helfen könnte, meinte diese nur das sie das nicht könne weil sie jetzt zur Mittagspause geht. Somit musste er jetzt zu seiner neuen Bank gehen und von dort aus versuchen das Geld zu überweisen, was dann auch geklappt hat. Nach Durchsicht der Kontoauszüge der neuen Bank musste er feststellen, das die Sparda-Bank diesen Betrag wieder zurück überwiesen hat. Um diese ganze absurde Angelegenheit nun noch abzurunden, hat die Sparda-Bank meinem Stiefvater nun wieder ein Schreiben zukommen lassen, mit der Aufforderung den offen Betrag doch nun endlich zu beleichen anderenfalls würde man dieses Anliegen an die Schufa weiterleiten. Jetzt muss er sich noch einmal wieder frei nehmen um zur Filiale zu fahren um dann hoffentlich mal einen kompetenten Ansprechpartner zu finden um diese, von Sparda-Bank ausgelöste Situation zu bereinigen. Ich kann nur jeden davon abraten ein Konto bei der Sparda-Bank zu eröffnen!!!!

Bei der Sparda-Bank wird mein Girokonto geführt und das auch schon seit einer genommen Zeit. Ich habe... [mehr]

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