Aigner Dienstleistungen in München

Das Reisebüro „Aigner Touristik“ ist keinesfalls weiterzuempfehlen! Mit dem Reisebüro „Aigner Touristik“ haben wir eine sehr schlechte Erfahrung gemacht und gehen nie wieder hin. Herr Dunemann war nur so lange nett und freundlich, bis ein Problem bei unserer Reise aufgetreten ist, dann hat er sich ganz anders gezeigt, seine Fehler und Inkompetenz haben uns Geld gekostet. Nach der Ankunft am Urlaubsort war unser Gepäck nicht eingetroffen. Unsere Koffer wurden erst nach vier Tagen ins Hotel gebracht. Uns sind Einschränkungen und Unbequemlichkeiten dadurch entstanden, und wir hatten Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von der Fluggesellschaft. Als wir nach dem Urlaub zurück waren, haben wir Herrn Dunemann sofort alle Unterlagen über das fehlende Gepäck übergeben. Er hat uns versprochen, sich um das Entschädigungsgeld zu kümmern. Drei Monate lang hat er behauptet, bei der Sache zu bleiben und alles unter Kontrolle zu haben. Angeblich hat er unsere Unterlagen eingereicht und auf den Rücklauf gewartet. Dann hat er plötzlich seine Einstellung geändert: Wegen dem Datenschutz müssten wir das selbst im Internet erledigen. Wir haben es versucht, aber die Fluggesellschaft hat es abgelehnt, weil die Frist von drei Wochen auf Anspruch auf Entschädigungsgeld schon abgelaufen war. Danach haben wir herausgefunden, dass der Herr Dunemann unsere Dokumente einfach per Postbrief geschickt hat. Als Einschreiben zu verschicken, war ihm zu aufwendig und mühsam. Sein Brief ist aber nicht eingegangen. Die Zeit war versäumt, und ohne Anschreiben gibt es keinen Nachweis, dass die Unterlagen rechtzeitig vorgelegt wurden. Darum bekommen wir kein Entschädigungsgeld. Wir hatten Vertrauen zu dem Herrn Dunemann und konnten uns nicht vorstellen, dass er sich nicht auskennt. Wir wollten mit ihm das Problem klären, aber unsere E-Mails werden ignoriert und Telefonatversuche frech abgebrochen...