Schwarz Josef & Sohn GmbH & Co. KG in Mainburg

Unprofessionelle Arbeitskräfte, die keine Ahnung von Ihrer Arbeit haben, und zu dem ein schlechter Kundenservice. Die traurige Wahrheit ist, dass man sich auf die Experten und Verkaufsberater der Firma Schwarz leider nicht verlassen kann. Da wir für unseren Eingangsbereich eine einfache, zweistufige Treppe verkleiden wollten, haben wir einen Termin bei der Firma Schwarz gemacht. Diese hat einen "Fachmann" geschickt, welcher die Maße der Treppe nehmen sollte. Da wir uns auf die Maße des Fachmannes verlassen haben, haben wir lediglich dem Verkaufspreis zugestimmt und nicht darüber nachgedacht nochmal nachzumessen. Ein Fehler! Als wir die Bekleidung erhalten haben, war sie von der einen Seite 5cm zu kurz, und von der anderen Seite 6cm zu lang. So hat der "Experte" der Firma Schwarz unsere Treppe ausgemessen. Doch als ob dies noch nicht genug wäre, wollte bei der Firma Schwarz, als wir u s beschwerten, auch niemand die Verantwortung auf sich nehmen. Es wurde uns gesagt, dass dies nun "unser Problem" sei, es sei ja schließlich unsere Treppe. Selten wurden wir so frech von sogenannten Spezialisten behandelt. Als sich dann schließlich jemand durchrang mit uns nach einer Lösung "unseres Problems" (welches die Firma eigentlich selbst verpfuscht hatte) zu suchen, wurde uns erst mal mitgeteilt, wir sollen doch das zu lange Stück einfach wegflexen. Wir waren von so einer Aussage schockiert, da ein "Spezialist", der beruflich mit Steinen arbeitet, eigentlich wissen müsste, dass bei so einem Vorhaben der Stein einfach brechen kann. Im Endeffelt müssen wir den Fehler der Firma Schwarz auf eigene Kosten bei einem Steinmetz beheben lassen. Wir bereuen es sehr der Firma einen Auftrag gegeben zu haben, da es für uns um einiges billiger gewesen wäre und uns viele Probleme erspart hätte, die Treppe selber auszumessen und die nötigen Steinverkleidung in einem Baumarkt zu kaufen. Wir sind sehr enttäuscht sowohl von den Fachkräften und der Leistung als auch vom Kundenservice der Firma Schwarz.