Hebbel Reise Service Waldsiedlung in Leverkusen

Das Allerletzte! Bloß nicht dort buchen! Wurden dreist angelogen, was die Ausstattung der Zimmer betrifft. Auf den Bildern des Hotels war leider nicht der Aufbau ersichtlich, deshalb haben wir uns auf die Aussage der Mitarbeiterin verlassen. Diese haben wir mehrfach an verschiedenen Tagen gefragt, ob sie sich sicher ist. Dies bestätigte sie jedesmal. Vor Ort dann der Schock: 2 Pärchen müssen sich ein einziges Badezimmer für 14 Tage teilen. Die versprochenen separaten Eingangstüren waren auch frei erfunden. Und noch viele andere Sachen... Haben sofort aus dem Urlaub angerufen. Die Mitarbeiterin ließ sich verleugnen. Eine Kollegin würgte uns ab - sagte sogar sie habe eigentlich keine Zeit, da sie im Kundengespräch sei. Das wir auch Kunden WAREN spielte für sie wohl keine Rolle mehr. Das Geld hatten sie uns ja auch schon erfolgreich aus der Tasche gezogen! Am nächsten Tag erreichten wir unsere Ansprechpartnerin. Plötzlich litt sie an komplettem Gedächtnisverlust. Erinnerte sich an keins der vielen Gespräche. Unsere Reklamation wird nicht anerkannt, da wir die einzelnen Punkte nicht schriftlich haben - wie auch, wenn uns schließlich versichert wurde, hier handle es sich um die Grundausstattung. Nie wieder!