Wassergärtner Krämer GmbH in Kleinblittersdorf

Die erste Kontaktaufnahme war im Mai 2020. Wir erklärten unsere Vorstellung zur Gestaltung des Gartens und des Pools. Und wir machten klar, dass alles bis zum 1. Juli 2021 fertig sein soll. Wir wollten in dem Jahr unseren Urlaub im neuen Garten und am eigenen Pool verbringen - und das hatten wir auch kommuniziert! Weil mehrfach von uns gewünschte Leistungen nicht aufgeführt waren und die möglichen Gesamtkosten dadurch unklar waren, forderten wir jeweils "neue" Angebote an. Ein Angebot über alle bei unseren Gesprächen erwähnten Anforderungen haben wir aber nie erhalten, ebenso wenig einen Plan für Garten- und Poolgestaltung. Alles sollte nach Vorstellung des "Wassergärtners" spontan und vor Ort besprochen werden. Vertrauensvoll haben wir dann das letzte der Angebote angenommen, das uns zu 80 bis 90 Prozent abzudecken schien was wir wollten. Inzwischen war Oktober. Auch weil der "Wassergärtner" oft erst mit Verspätung antwortete. Auf Anfragen nicht oder nur verspätet zu antworten sollte sich dann bis zum heutige Tage fortsetzen. Am 15. Februar 2021 war Beginn der Arbeiten. Heute, am 18. August ist man immer noch nicht fertig. Sicher - es gab auch Unterbrechungen wegen schlechtem Wetter. Aber gravierender waren Unterbrechungen, weil man die Mitarbeiter lieber auf anderen Baustellen einsetzte. Selbst als man uns kurz vor dem 1. Juli zusicherte, dass nun unsere Baustelle "aller höchste Priorität" hätte, gab es immer wieder Unterbrechungen. In den letzten beiden Wochen im Juni war nur an 7 von 10 Tagen jemand hier - andere Baustellen waren noch wichtiger. Hinzu kommt ein Zeitverlust von weit über 4 Wochen, weil kurz vor "Fertigstellung" des Pools im April ein "Mangel" festgestellt wurde, den man zwar aufwändig, aber dennoch nicht ideal zu "behoben" versuchte und der bis heute immer wieder zu weiteren Nacharbeiten zwingt. Die Mauern zur Flachwasserzone waren zu hoch gemauert, und es hätte keine Wasserverbindung zwischen Flachwasser- und Schwimmzone gegeben. Entschuldigt für die Fehlleistung hat man sich bis heute nicht. Eine Kompensation wurde auch nicht angeboten. Und selbst heute, am 28. September, sind die „Nacharbeiten“ immer noch nicht abgeschlossen. Die Chefs waren übrigens nur am Anfang häufiger vor Ort. Aufgrund der fehlenden Planung mussten wir unsere bei Auftragsanforderung beschriebenen Vorstellungen bei gleichbleibender Aufgabe immer wieder und stetig wechselnden Mitarbeitern des Gartenbauers erklären. Und ständig musste man selbst kontrollieren, ob die Arbeiten überhaupt diesen Anforderungen folgten. Leider war das oft nicht der Fall. Es dauerte lange, bis man unserer Baustelle einen "Vorarbeiter" zuwies, der aber wegen weiterer Baustellen, die er ebenfalls betreuen musste und muss, nicht immer vor Ort war bzw. ist. War oder ist dieser "Vorarbeiter" nicht verfügbar, blieb oder bleibt die Baustelle komplett stehen. Was wir nicht verschweigen wollen: Einige der Mitarbeiter bemühen sich redlich, die Arbeiten gut und zu unserer Zufriedenheit durchzuführen. Ihnen allen sei herzlich gedankt! Heute, am 5. Oktober, sind immer noch nicht alle Arbeiten erledigt. Auch der Pool weist weiterhin Mängel auf, etwa pro Tag ca. 2 Kubikmeter Wasserverlust. Die Folie ist im Randbereich nachlässig verlegt und weist zudem in den Ecken des Pools hässliche Falten auf. Zudem ist seit Befüllung das Wasser im Naturpool eine weiß-milchige Flüssigkeit, weil von einer mit Beton unterfütterten Treppe immer wieder Sand- und Zementreste ins Wasser gelangen.