Radsport Bornmann GmbH in Kassel

Heute wollte ich mir ein Zubehörteil für mein Elektrorad kaufen. Um nicht ... zu unterstützen, sondern unsere ortsansässigen Fahrradgeschäfte, bin ich zu Bornemann gegangen, da mein Mann früher dort sein Fahrrad gekauft hatte und zu jenen Zeiten vollauf zufrieden war. Es ist das letzte Mal dass ich diesen Laden betreten habe. Ich kam als vierte in das Geschäft und fragte dann eine junge Dame, ob sie mich beraten können. Da es sich um eine Praktikantin handelte, konnte sie mir nicht weiterhelfen und durfte auch einer anderen Kunden nicht das Geld abziehen. Wir warteten zehn Minuten an der Kasse bis eine zweite Person auftauchte, die uns allerdings auch nicht weiterhelfen konnte, weil es sich ebenfalls um einen Praktikanten handelte. Inzwischen waren an die sieben Kunden im Geschäft. Währenddessen schlenderten zwei Männer im tiefen Gespräch vertieft durch den Laden schauten sich dieses und jenes an, verschwanden im Nebenraum. Sie nahmen keinerlei Notiz von auch nur einem einzigen Kunden. ich fragte, wer uns denn weiterhelfen könne. Die Praktikantin verwies uns an einen der beiden Männer, den .... Nachdem wir inzwischen über 20 Minuten warteten und nicht bedient wurden - wofür die Praktikanten überhaupt nichts konnten - stellte ich mich demonstrativ in die Tür zum Nebenraum und fixierte die beiden. Auch davon nahm der ... keine Notiz. Im Gegenteil er drehte mir den Rücken zu, bis ich ihn ansprach und fragte, wer denn jetzt mal hier zuständig wäre, der Laden sei voll und man müsse doch mal abkassieren. Das könnten ja die beiden machen, war die Antwort. Ich bemerkte, dass sie mir gesagt hatten, dass sie das als Praktikanten nicht dürften. Daraufhin bequemte sich der Chef nach vorne, zog die Rechnung einer Kundin ab und versuchte wieder in den Nebenraum zu verschwinden. Als nächste in der Reihe musste ich ihm hinterherrufen, dass ich eine Beratung bräuchte, und das hier noch fünf weitere Kunden warteten. Er guckte mich nur an, drehte sich um und ließ mich stehen. Als ich ziemlich verärgert aus dem Laden stürmte, ohne etwas zu kaufen, lief mir vor dem Geschäft eine Dame über dem Weg , die sagte, dafür sei der Laden bekannt. Hat man es in diesem Laden nicht nötig, seine Kunden zu bedienen, oder sind nur diejenigen bedienenswert, die beabsichtigen, sich teure Designerräder zusammenstellen zu lassen? Das Ärgernis war nicht, warten zu müssen, bei knapper Besetzung, sondern diese arrogante Unverschämtheit, gepaart mit Desinteresse. [mehr]

Absolut zu empfehlen, habe hier ein tolles BMC Rad gekauft. Nach eine knappen Jahr Probleme mit dem Rahmen gehabt. Es wurde schnell und problemlos der Rahmen auf Garantie getauscht und komplett umgebaut. Nach einem halben Jahr hatte ich Schwierigkeiten den Bremssattel vorne korrekt einzustellen. Auch hier wurde mir schnell und sehr kulant geholfen. Es wurde sich viel Mühe gegeben, das Problem zu beheben. Absolut guter Service, super nett, reagieren schnell und stehen immer kurzfristig und hilfreich zur Verfügung! Mein Ansprechpartner war immer Kai, er ist spitze! Der Chef ist auch total nett und immer bemüht, für beide Seiten eine gute Lösung zu finden! Leider habe ich immer eine weiter Anreise, aber habe es noch nie bereut! [mehr]

Endlich habe ich ihn gefunden Den Fachmann Namens Remko und sein Laden, Namens Radsport Bornmann, hier ist der Name Programm. natürlich sind die anderen Kollegen auch top, doch ich war nur beim Remko. Spontan angerufen, und spontan vorbei gekommen (trotzdem wenn möglich Termin vereinbaren) Mein Wunsch war es ein paar Gravelbikes Probe zufahren, jegliche Pedalen wurden montiert und Räder wurden umgebaut, eingestellt, erklärt (und ja ich frage sehr viel) tut mir leid an dieser Stelle und eine Probefahrt nach der anderen, in keiner Sekunde habe ich mich unwohl gefühlt, Auf all meine Wünsche wurde sehr kompetent und höflich eingegangen, wäre ich an seiner Stelle, hätte ich mich raus geschmissen, Über 3 Stunden war ich dort, noch nie, hatte ich so einen Service in Deutschland, in keinster Weise in keinem Laden. Das Rad wofür ich mich entschieden habe ist bei ihm 600? günstiger + meine Wünsche. Ein klipp und klares 5 Sterne Fachgeschäft. Demnächst hole ich das Rad ab wenn es für mich passend gemacht wurde und es erfolgt dann in nächster Zeit ein Bikefitting. Werde dazu noch berichten. Mit freundlichen Grüßen Cervelo Aspero [mehr]

Bester Laden in Ganz Deutschland, Kann die anderen Rezessionen nicht mal ansatzweise verstehen, Service und Kundenzufriedenheit liegt dem Inhaber und dem Personal an erster Stelle!

Auf meiner mehrtägigen Fahrradtour die in Kassel, am Mittwoch, den 17.07.2019 startete, hatte ich plötzlich keine Bremsleistung auf dem Hinterrad. Bei der Schilderung meines Problems wurde zuerst gefragt, ob ich mein Fahrrad bei der Fa. Bornmann gekauft hätte, andernfalls könnten Sie mir nicht helfen. Diagnose nach kurzem Blick: Bremsbeläge wären abgenutzt und die müsste ich selber anbringen. Der Verkäufer nannte mir noch eine andere Adresse und zwar die Fa. ..., die ich angerufen habe. Hier konnte man mir ebenfalls nicht helfen. Die neuen Bremsbeläge brachten keine Verbesserung, ein unnötiger Kauf. Die Fa. Bornmann sollte sich ein Beispiel an die Fa." ..." in Hannoversch- Münden nehmen. Hier wird Kundendienst groß geschrieben und auch mir wurde sofort geholfen. Der Schaden an meinem Rad war eine defekte Hydraulikleitung . Auch wurde mir ein kostenloses Leihrad für die Dauer der Reparatur zur Verfügung gestellt. [mehr]