Es handelt sich um die Filiale Filiale Falderbaumstr. 14 , 34123 Kassel Die Mitarbeiter die uns abgeschleppt haben waren sehr nett und hilfreich. Auch die Dame die an den Tag im Büro war, war nett und hilfreich. Alles ist am 09.10.21 problemlos, schnell und professionell abgelaufen. Am 12.10.21 und 13.10.21 jedoch die Frau aus den Büro Susanne K. war sehr unfreundlich und unterstellte das der Fahrer unter Alkoholeinfluss stand, dies würde sofort verneint und man bat Sie dieses nochmal zu Überprüfen, darauf hin lachte die nur am Telefon, und sagte die würde nichts tuen da man ihr nicht sagen wird was sie zu tuen hat, es ist der Betrag zu bezahlen sonst gibt Sie das Fahrzeug nicht raus. Wir haben uns Hilfe von jemanden geholt der dieses anschließend geklärt hat und es handelte sich um eine Fahrzeugverwechslung. Es hätte also ausgereicht man die Kennzeichen zu vergleichen und nicht solche Sachen einfach unterstellen dabei noch lachen und sehr unfreundlich sein. Kann ich definitiv nicht weiterempfehlen es kann nicht sein das in solchen Unternehmen es zu solchen Fehlern vorkommt und die Dame nach den es sich rausgestellt hat das es ihr Fehler war hat sich natürlich nicht mehr gemeldet und auch nicht entschuldigt.