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Leider sehr schlechtes Reklamationsverhalten! Habe im letzten November auf Empfehlung der Verkäuferin 4 Stumpenkerzen ( Durchmesser 8cm Höhe ca 10 cm ) der Marke Weizenkorn für 9 ? / Stk gekauft und am 24.12. auf dem Adventskranz entzündet. Nach ca 3,5 Std hatte ich bemerkt, dass die "sehr guten" Kerzen mit dem "sehr guten Abrennverhalten" ausgelaufen und aufgebrochen sind und meinen Tisch mit Wachs beschädigt hatten. ( zum Verständnis; ein kleines Teelicht hat eine Brenndauer von 3 Std) Die Kerzen kann und will ich so nicht mehr benutzen. Eigentlich hätte ich gern den Kaufpreis von 36 ? erstattet bekommen und hätte dafür die Kerzen zurückgegeben,damit diese vom Geschäft beim Hersteller reklamiert werden. Aber bei meiner Beanstandung im Geschäft hatte die besagte Verkäuferin Zitat "keine Ahnung von Kerzen" und die andere Dame ( wohl die Chefin ) hatte nicht mal die Spur Verständnis und wollte sich der Sache nicht annehmen. Erst auf massives Nachfragen meinerseits hatte man sich bereit erklärt, mal beim Einkauf Mitte/Ende Januar beim Außenhändler der Fa Weizenkorn nachzufragen. Finde ich ein nicht nachvollziehbares Verhalten. Ich bin selbst im Einzelhandel in einem inhabergeführten Geschäft tätig, weiß also mit Reklamationen umzugehen. In einer immer kleiner werdenden Händlergemeinschaft in Hildesheim mit immer weniger Kunden, die den stationären Handel stärken wollen, darf man so nicht mit Kunden umgehen. Ich kaufe jetzt wieder im Netz, da kann der Service auch nicht schlechter sein. Übrigens hat eine Kerze auf einem sehr günstigen Gesteck aus dem Baumarkt die gesamte Adventszeit über sehr schön gebrannt und hat nicht einen Tropfen Wachs verloren ! [mehr]

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