Zahnarztpraxis Roschanak Faraji in Hamburg

Auf Empfehlung einer Freundin kam ich mit akuten Schmerzen in Ihre Praxis. Frau Faraji führte die Anamnese mit mir durch und dementsprechend ging ich davon aus, dass sie mich auch weiter behandeln würde. Dann wurde ich für die darauffolgenden Behandlungstermine ohne Absprache an die Kollegin Tina Stojkovic-Ostojic verwiesen, weil Frau Faraji mich ja nicht behandeln kann aufgrund von Zeitengpässen. Eine Wurzelbehandlung wurde durchgeführt. Hierfür wurde eine Wurzelkanalsterilisation mittels Laser durchgeführt die auch hier ohne weitere Absprachen in der Leistungsabrechnung aufgeführt wurde und mir dementsprechend Kosten i. H. v. 450,00 Euro berechnet wurden. Sehr wichtig zu erwähnen ist, dass für diese Behandlung bisher keine Wirksamkeit nachgewiesen ist. Eine Wurzelkanalsterilisation mittels eines Lasergerätes war also nicht zwingend notwendig. Man hätte eine klassische Wurzelbehandlung durchführen können. Ich bin keineswegs vom Fach und kann diese Behandlungsart bewerten, nur ist es wichtig zu erwähnen, dass diese Vorgangsweise in meinem Fall nicht notwendig war und vor Allem nicht mit mir abgesprochen wurde. Long Story short - davon habe ich von meiner privaten Zahnzusatzversicherung erfahren, als die von der Einreichung meiner Rechnung verwundert waren. Denn ich hätte die Kosten selber tragen müssen. (Bei einer üblichen Wurzelbehandlung übernimmt die gesetzliche Krankenkasse anteilig Kosten und meine Zusatzversicherung die Restlichen) Mir ging es um die mangelnde Kommunikation und schlechte Umgangsweise. Ich sollte meiner Zahnärztin und ihrem Praxisteam vertrauen können und mich auf eine gewissenhafte Behandlung und in Rechnungsstellung verlassen können. Das trifft hier schlichtweg nicht zu. Es wurde nicht transparent und ehrlich mit mir umgegangen. Ich habe die mir damals gestellte Rechnung zurecht NICHT beglichen. Die Praxis hat die auf fehlender Grundlage gestellte Rechnung NACH meinem berechtigten Einwand storniert und auf Null gesetzt. Sie haben mir zudem eine Rechnung i.H.v. 15,00 Euro gestellt für eine Auskunft, zu der Sie verpflichtet waren. Auch darüber wurde ich nicht hingewiesen. Es handelte sich um einen Zahnarztbericht, der für meine Zusatzversicherung eingereicht werden musste. Das Formular, welches ich ausgedruckt mitgebracht habe, haben Sie mir taggleich nach der Behandlung zurückgegeben und unausgesprochen eine Rechnung dafür ausgestellt. In Ihrer Rechnungsbeschreibung haben Sie zudem Portokosten berechnet, die für Sie nicht angefallen sind. Es wird in dieser Praxis gefühlt jeder Atemzug in Rechnung gestellt und das bei einer so schlechten Kommunikation und ehrlich gesagt auch in meinen beiden Fällen unberechtigt. Ich habe natürlich den üblichen Anteil der Kosten meiner Wurzelbehandlung bezahlt. Meine Erfahrung ist äußert negativ behaftet und der Umgang war nicht professionell. Es wäre fahrlässig diese Zahnarztpraxis weiterzuempfehlen.