Nachdem ich die letzten 10 Jahre mit diversen kaffeeautomaten Reparaturen sehr zufrieden war, war meine kürzliche Erfahrung umso unverständlicher: die 10 Jahre alte Saeco Maschine wurde nach kurzer Inaugenscheinnahme abgeschmettert mit der Aussage: zu alt, gibts keine Ersatzteile mehr! Bei einer anderen Firma wurde das Problem durch ersetzen einer Wassertank Dichtung gelöst ( wie von mir angesprochen wurde) Keine gute Werbung für Nachhaltigkeit!!! [mehr]

Ich kann meine Frustration nicht verbergen, nachdem ich mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG negative Erfahrungen gemacht habe. Alles fing an, als mein Kaffeevollautomat während der ersten planmäßigen Entkalkung verstopfte und die Entkalkung nicht beendet werden konnte. Nach Anweisung von DE LONGHI schickte ich die Maschine als Garantiefall zu diesem Servicecenter und beschrieb den Sachverhalt. Zu meinem großen Ärger erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit der Begründung, es seien null Entkalkungen durchgeführt worden, es hätte jedoch eine durchgeführt werden müssen, also kein Garantiefall! Die Logik hinter dieser Aussage erschließt sich mir nicht - es war doch genau das Problem, dass die erste Entkalkung nicht abgeschlossen werden konnte. Das lässt mich vermuten, dass das Servicecenter entweder dringend mehr Personal benötigt oder zumindest jemanden, der einfachste Zusammenhänge verstehen kann. Oder war es vielleicht ein Fall von Unfähigkeit zu lesen? So oder so, ich bin äußerst enttäuscht von der Umständlichkeit, mit der mein Problem behandelt wurde. [mehr]

Super service. Ersatzteil war schnell versand und Gerät läuft einwandfrei. Noch mals Danke an das Team... [mehr]

waren mit dem Reperaturservice sehr zufrieden [mehr]

Sehr guter Service, Stöckli Dörrgerät innerhalb kürzester Zeit repariert (kostenlos), Heizung funktioniert wieder tadellos. Drexl E. [mehr]