Anfangs war ich froh das nur Griff meines Vorwerk Staubsauger defekt war. Firma Hanel konnte mir helfen weil Tage zuvor eine Kundin einen defekten Sauger abgab gleiches Model .Da aber Verlängerungskabel im Griff verankert ist, wurde mein Kabel nicht ausgetauscht 10 Meter. Nun hatte ich meine Forderung gestellt mir ein neues zu besorgen weil mein Griff mit Kabel schon entsorgt ist. Original Kabel ist nur 7,5m lang. Zur Antwort vom Radio Hanel bekamm ich das kein Ersatz erfolgt ich könne ja froh sein das mir so geholfen werden konnte. Ich finde es nicht okay schließlich habe ich ja auch bezahlen müssen.