Sparda-Bank Südwest eG in Betzdorf

Top Service durch Herrn Robin Drewis. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben und alle meine Wünsche erfüllt. Genau so muss Kundenservice sein! Weiter so :)

Mitarbeiter vor Ort freundlich und stets bemüht zu helfen. Danke an Herrn Drewes für die Zeit und alle meine Fragen!

Diese Bank ist schlichtweg eine Katastrophe. Ich arbeite als gesetzliche Betreuerin mit etlichen Banken zusammen, aber was Kommunikation und Kundenfreundlichkeit betrifft, ist die Sparda-Bank absolut nicht zu empfehlen. Von wegen Kundennähe. Die telefonische Kontaktaufnahme über Mainz mit einem Callcenter, in dem viele Mitarbeiter nicht weiter helfen können wegen fehlender EDV-technischer Berechtigung oder Sachkenntnis, wenn man endlich einen Ansprechpartner am Telefon hat, kostet immense Zeit und Geduld. Am Ende ist das Problem nicht gelöst und man fängt wieder an, mit dem Blechidioten zu telefonieren, dessen Vorgaben für ein Gespräch jeglicher Logik entbehren. Wenn man endlich mal einen menschlichen Mitarbeiter am Telefon hat, wird empfohlen, die Beratungsstelle persönlich aufzusuchen. Toll: Die nächste ist 15-20 km entfernt, und dort steht man dann in einer Schlange, bis sich endlich jemand zur Beratung findet. Beschwerden/Anfragen über den internen Nachrichtenbereich werden auch nach Tagen noch nicht beantwortet, auch wenn es sich um wichtige Angelegenheiten betreffend z.B. eine Kartensperrung handelt. Ich kann dies Bank absolut nicht empfehlen.