Warte seit 2 Wochen auf Allwetterräder , bezahlt sind sie , könnte trotz aller Bemühungen keinen Kontakt herstellen

Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte. Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los! Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat. Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen. Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder. Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie. Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg, es gibt Mitbewerber die deutlich kundenfreundlicher sind, was man meist erst dann merkt, wenn mal was schief geht. Seriös ist das nicht. [mehr]

Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zurückgegeben (10? Versand hab ich selber bezahlt) nach 3 Wochen immer noch keine Meldung. Kundenservice am Telefon, wenn man es schafft dranzukommen, gleich null. Auf emails keine Antwort. Laut eigener Widerrufsbelehrung müssen sie mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen, was natürlich nicht geschehen ist, somit verstoßen die dagegen. Anwalt wird eingeschaltet, schade, dass es soweit kommen musste. Bis zum bestellen alles gut aber hat man mal Probleme und will was zurücksenden dann ist Feierabend meine Freunde! Und kommt mir ja nicht mit bearbeiten und warten bla bla, beweise, dass das Paket zurückgesendet und angenommen wurde sind vorhanden, ebenso wurde die Produktrückgabe akzeptiert aber das Geld ist weg. Ich kann diesen Laden im besten Willen nicht weiterempfehlen, einfach nur schlecht! [mehr]

Kann die im Netz dargestellte mangelde Seriosität nur bestätigen. Sobald Rückfragen oder Probleme auftreten wird es unangenehm. Keine Antwort auf schriftliche Benachrichtigungen, telefonisch nach vielfachen Versuchen nicht erreichbar, ins Internet gestellte Telefonnummern sind nicht existent, Kauft besser bei deutschen Lieferanten klassischer Bonität. [mehr]

Hatte bei Autodoc für VW Polo Lambdasonde bestellt, wurde auch schnell geliefert.Leider war der Anschlußstecker falsch und am 25.02 retoure geschickt. Da die Rechnung auf mich lautete , aber von meiner Partnerin bezahlt wurde, konnte ich bis dato noch keinen Retoure-Zahleingang sehen. Ich hoffe, das dieser noch erfolgt, da tel. diese Leute leider nicht zu erreichen sind. Ein Rückruf würde es klären, bisher nicht erfolgt. Manfred Westerholt Auftr. 28355419 [mehr]