Akazien-Apotheke in Bergisch Gladbach

Zunächst einmal möchte ich sagen, das die Inhaberin Frau Els Melsheimer ganz nett und zuvorkommend ist. Ich bin sehr enttäuscht über die Mitarbeiterin Frau Hecker. Sie erlebte ich immer sehr hektisch, wenn sie nach vorne kam. Unsicher als wäre ihr alles zu viel. Ellenlang vor dem Computer starren. Ein Präparat das Rezept verordnet war konnte sie nicht finden. Seid 2019 bekomme ich dass Mittel von 1 A Pharma. Diese genannte Dame war nicht in der Lage mir dieses zu geben, da angeblich es nicht im Rabatt Vertrag wäre und der Arzt es so nicht verordnet hätte. Vieles hin und her vom Hausarzt Krankenkasse usw. Alle bestätigten den Rabatt Vertag und teilten mit, dass es nur an die Apotheke liege. Diese Dame wollte auch immer wieder 5,00 Euro Rezeptgebühren kassieren obwohl das Rezept "frei" ausgestellt war. Sie unterstellte dass es ja falsch ausgestellt sein könnte.Diese Unsicherheit und Inkompetenz. Die Inhaberin hat es jedesmal gerichtet bis zum letzten Fall. Es war ihr zuviel dass ich den Hausarzt und auch die Krankenkasse informiert habe. Mir steht das Präparat von der Firma zu. Wenn die Chefin anwesend war und mich bediente war das auch nie ein Problem. Vom Arzt und auch von der Krankenkasse wurde mir empfohlen die Apotheke zu wechseln. Ich holte mir die Rezepte zurück und besuchte eine andere Apotheke. Letztendlich habe ich es ohne Diskusion als selbstverständlich bekommen.