Juwelier Classic in Ahrensfelde

Leider sehr unzufrieden unser Verlobungsring war nach einem Tag schon kaputt da der stein einfach abgefallen... [mehr]

Der Juwelier Classic im Kaufpark Eiche ist auf gar keinen Fall zu empfehlen. Habe dort einen Verlobungsring gekauft da die erste Beratung mit einer Fuß Kette meines Erachtens Super war. Da der Ring leider zu klein war Versicherte mir der Verkäufer, der sich Später als Ladenbesitzer entpuppte, dass ich den Ring gern ändern lassen kann oder gar bei nicht gefallen zurückgeben darf. Ok, der Ring war zu klein, so ein Mist, na kann ja mal passieren, also wieder zum Laden und Nachgefragt ob man diesen größer machen kann. Nach ein Paar Diskussionen das der Ring doch Super sitzt hat der Verkäufer, wieder der Verkäufer der mir auch den Ring verkauft hatte, dann doch eingewilligt den Ring Größer machen zu lassen und hatte die Messringe dann rausgeholt mit denen man den Finger messen kann damit der Schmied weiß auf welche Größe er den Ring machen muss. Leider waren diese Messringe deutlich dicker als der Verlobungsring. Das alles geschah am 31.12.2018, alle Mitarbeiter waren sichtlich genervt. Der Verkäufer meinte, der Ring wäre am Freitag den 04.01.2019 abholbereit, er meldet sich. Am 05.01.2019 sind wir dann mal hin um nach zu Fragen da wir eh gerade dort waren. Der Ring war noch nicht da. Dann am Montag den 07.01.19 der Anruf, der Ring ist da. Meine Verlobte ist dann hin gefahren und musste mit enttäuschen feststellen dass der Ring zu groß war, er viel ganz locker vom Finger, völliges Unverständnis der Mitarbeiter, wieder sagten diese der Ring passe doch super, aber dieser viel schon ab wenn man die Hand Richtung Boden hielt. Da kam dann wieder der Verkäufer/Ladenbesitzer und meinte dass dies die Größe sei die wir wollten. Meine Verlobte musste also etwas energischer darauf reagieren und quasi darum betteln die Richtige Größe jetzt an zu fertigen. Der Verkäufer/Ladenbesitzer betonte dann nochmal dass er auf unseren Wunsch den Ring wieder ändern lässt ohne jegliche Messung oder ähnliches. Dauer= 1 Woche. Nach 2 Tagen der Anruf, Ring ist fertig. Meine Verlobte ist dann wieder zum Laden, der Ring ist dann ein Tick zu eng gewesen und meine Verlobte ist dann der Kragen geplatzt, wieder völliges Unverständnis der Mitarbeiter, der Ladenbesitzer war diesmal nicht vor Ort. Sie solle bitte dann kommen wenn der Ladenbesitzer auch da ist. Ok. Wir sind dann also am 14.01.2019 hin und wurden mit einem: "Ich mache nichts mehr an diesem Ring" begrüßt. Bei dem Versuch das Gespräch deeskalierend ein zu Schreiten wurde ich dann auch noch sehr Pampig abgespeist. Eine Nachbesserung wurde abgelehnt. Jetzt haben wir einen Defekten Ring, der Ring ist nicht mehr Rund sondern Eiförmig und es ist eine Naht zu sehen welche Frau beim Tragen auch merkt. Der Ladenbesitzer verweigert die Nachbesserung. Ganz mieser Kundenservice, so etwas werden wir nicht auf uns Sitzen lassen und ich hoffe das Kaufpark Eiche solch einen Anspruch auch nicht unterstütz. Ich werde die Sache nun an einen Anwalt übergeben.

Super Service. Sehr kompetente Leute. Kann ich nur empfehlen. Nicht überall haben sie mit ehrlichen Verkäufern zu tun.